Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Phonerepairworld (Phone Repair World) en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Phonerepairworld en u als klant, zowel voor de verkoop van producten en accessoires als voor het uitvoeren van reparatie- en onderhoudsdiensten aan telefoons, tablets en game-consoles.
Artikel 1 – Definities
- Ondernemer: Phonerepairworld, de partij die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen ondernemer en consument, bijvoorbeeld voor de koop van een product of het laten uitvoeren van een reparatie.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Phonerepairworld (Phone Repair World)
- Vestigingsadres: Brahmsstraat 100, 2901 JD Capelle aan den IJssel
- Telefoon: 06-40040456
- E-mail: info@phonerepairworld.nl
- KvK-nummer: 89880714
- Btw-identificatienummer: NL004771269B67
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten, inclusief de vermelde prijs. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen en specificaties bij het aanbod zijn een zo nauwkeurig mogelijke weergave; afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod, bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling in de webshop of het akkoord geven op een reparatieopdracht (online, telefonisch of in de winkel). Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument hiervan een bevestiging.
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking; het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en werking ervan te beoordelen.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) aan de ondernemer.
Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument. De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen terug nadat de ondernemer op de hoogte is gesteld van de herroeping, mits het product in goede orde retour is ontvangen of aantoonbaar is teruggezonden. Waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, komt voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Reparatiediensten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument reeds volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd is verstreken, en waarbij de consument voorafgaand aan de uitvoering heeft erkend dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest zodra de reparatie is voltooid.
- Volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk persoonlijk bestemde producten (bijvoorbeeld toestellen met een gepersonaliseerde configuratie).
- Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 9 – De prijs
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Voor reparaties geldt dat, indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn die niet in de oorspronkelijke prijsopgave waren begrepen, de ondernemer dit vooraf met de consument afstemt voordat de extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Op reparaties en vervangen onderdelen geeft Phonerepairworld 12 maanden garantie, tenzij bij de betreffende dienst uitdrukkelijk anders is vermeld. Deze garantie geldt niet voor: schade ontstaan door onzorgvuldig gebruik na reparatie, waterschade of vervolgschade van reeds bestaande defecten, of gebreken die niet het gevolg zijn van de door Phonerepairworld uitgevoerde werkzaamheden. Naast deze garantie blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van kracht.
Artikel 11 – Levering, uitvoering en afspraken
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen en reparatieafspraken. De opgegeven levertijden en doorlooptijden voor reparaties zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij afspraken die de consument niet tijdig annuleert of niet nakomt, kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 12 – Betaling
Betaling vindt plaats via de bij de bestelling of afspraak aangeboden betaalmethoden. Bij reparaties dient betaling plaats te vinden op het moment van ophalen van het toestel, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de consument in verzuim en kan de ondernemer wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De ondernemer adviseert de consument om vóór het inleveren van een toestel voor reparatie altijd een back-up van de gegevens te maken. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies van data, foto’s, instellingen of andere gegevens die tijdens de reparatie verloren gaan. De ondernemer is voorts niet aansprakelijk voor reeds bestaande gebreken aan het toestel die niet direct verband houden met de uitgevoerde reparatie, en niet voor schade die het gevolg is van eerdere reparaties door derden. De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de eventuele bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel, bij gebreke daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@phonerepairworld.nl. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het Online Disputes Resolution platform van de Europese Commissie, te bereiken via ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds via deze pagina te raadplegen.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Phonerepairworld, Brahmsstraat 100, 2901 JD Capelle aan den IJssel, e-mail: info@phonerepairworld.nl, telefoon: 06-40040456.