Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

Phonerepairworld, handelend onder de naam Phone Repair World (hierna: “wij”, “ons” of “Phone Repair World”), gevestigd aan de Brahmsstraat 100, 2901 JD Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89880714 en btw-identificatienummer NL004771269B67, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een afspraak maakt voor een reparatie, of anderszins met ons in contact treedt, en welke rechten u daarbij heeft. Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Phonerepairworld is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: Phonerepairworld (Phone Repair World)
• Adres: Brahmsstraat 100, 2901 JD Capelle aan den IJssel
• KvK-nummer: 89880714
• Btw-identificatienummer: NL004771269B67
• E-mail: info@phonerepairworld.nl
• Telefoon: 06-40040456

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens van u verwerken:

• Contact- en accountgegevens: voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en (indien u een account aanmaakt) inloggegevens.
• Bestelgegevens: de producten of reparatiediensten die u bij ons bestelt of aanvraagt, bestelgeschiedenis, factuur- en verzendadres.
• Afspraak- en reparatiegegevens: merk, model en (indien relevant) IMEI-/serienummer van uw toestel, omschrijving van het defect, gekozen tijdstip van uw afspraak.
• Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken. Bij betaling via een externe betaaldienst (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of PayPal) worden uw betaalgegevens rechtstreeks door die betaaldienstverlener verwerkt; wij ontvangen alleen een bevestiging dat de betaling is voltooid.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag op onze website, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.
• Communicatie: gegevens die u met ons deelt via het contactformulier, WhatsApp, e-mail, telefoon of chat.
• Reviews: naam en beoordeling wanneer u via Trustpilot of Google een review over ons achterlaat.

3. Voor welke doeleinden en op welke grondslag gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de daarbij genoemde wettelijke grondslag uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): het verwerken en afhandelen van uw bestelling, het inplannen en uitvoeren van reparaties, het versturen van orderbevestigingen en facturen, en het afhandelen van betalingen, retourzendingen en garantiekwesties.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): het voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): het verbeteren van onze website en dienstverlening, het beveiligen van onze systemen tegen misbruik en fraude, klantenservice, en het analyseren van (geanonimiseerd) websitegebruik.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor zover wij niet-noodzakelijke cookies plaatsen of u nieuwsbrieven/marketing sturen, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Concreet hanteren wij onder meer de volgende bewaartermijnen:

• Order- en factuurgegevens: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht.
• Klant- en accountgegevens: zolang u klant bij ons bent of een account heeft, en daarna maximaal 2 jaar na uw laatste contact met ons, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.
• Reparatie- en garantiegegevens: gedurende de garantieperiode plus de daaropvolgende administratieve bewaartermijn.
• Sollicitatiegegevens (indien van toepassing): maximaal 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure, of maximaal 1 jaar met uw toestemming.

5. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:

• Hostingpartij, voor het technisch beheer en de beveiliging van onze website.
• Betaaldienstverleners, voor het veilig verwerken van betalingen.
• Bezorg- en verzenddiensten, om bestellingen bij u te bezorgen.
• Leveranciers van onderdelen, uitsluitend voor zover noodzakelijk om een reparatie of garantieclaim af te handelen.
• Reviewplatforms (zoals Trustpilot en Google), indien u ervoor kiest een review achter te laten.
• WhatsApp/Meta, indien u zelf contact met ons opneemt via de WhatsApp-chatfunctie op onze website.
• Toezichthouders en overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij een verwerkersovereenkomst om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.